Politique de confidentialite

Decouvrez comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles.

Collecte des donnees

Nous collectons les donnees que vous nous fournissez lors de votre inscription (nom, adresse e-mail, numero de telephone), ainsi que les informations liees a votre utilisation de la plateforme (historique de navigation, reservations, avis). Des donnees techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur et le systeme d'exploitation sont egalement collectees automatiquement.

Finalite du traitement

Vos donnees sont utilisees pour : fournir et ameliorer nos services, gerer votre compte, traiter les reservations, personnaliser votre experience, envoyer des communications relatives au service, assurer la securite de la plateforme, et respecter nos obligations legales. Nous n'utilisons jamais vos donnees a des fins non liees a nos services sans votre consentement explicite.

Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur plusieurs bases legales selon le RGPD : l'execution du contrat (pour la fourniture de nos services), votre consentement (pour les communications marketing), nos interets legitimes (pour l'amelioration de la plateforme et la prevention de la fraude), et le respect de nos obligations legales (pour la conservation des donnees de facturation).

Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que necessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations legales. Apres suppression de votre compte, vos donnees sont anonymisees ou supprimees dans un delai de 30 jours, a l'exception des donnees que nous sommes legalement tenus de conserver (donnees de facturation conservees pendant 10 ans).

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d'acces a vos donnees, droit de rectification, droit a l'effacement (droit a l'oubli), droit a la limitation du traitement, droit a la portabilite des donnees, droit d'opposition au traitement. Pour exercer ces droits, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees a l'adresse dpo@festap.be.

Cookies

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Contact DPO

Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Delegue a la Protection des Donnees : dpo@festap.be. Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de l'Autorite de protection des donnees (APD) si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme au RGPD.

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